Questões Frequentes

O que é a Tribair?

Tribair é uma aplicação grátis de serviços móveis disponível para iPhone, iPod Touch, iPad.
Depois de instalada, pode começar a fazer chamdas através da sua lista de contactos.
As chamadas são efectuadas através de Wifi ou 3G e pode poupar-lhe imenso tempo das transmissões sem fios.
Até pode remover o seu cartão SIM e continuar a usar o serviço, sendo assim perfeito se quiser viajar e escapar às incrivelmente altas taxas de Roaming.

Quanto custa usar a Tribair?

Esta aplicação é gratis.
Não há taxas de conexão, nem mensais, nem taxas ocultas.
Veja as nossas Taxas Aqui

Como é que a Tribair trabalha?

- Para equipamentos Apple, faça o download de Tribair a partir da Apple App Store e instale no seu equipamento.
- Para equipamentos Android, faça o download de Tribair a partir do Google Android Market e instale no seu Android.
Faça algumas chamadas de teste grátis e depois compre créditos e faça chamadas incrivelmente em conta para telefones fixos e móveis em todo o Mundo.

Preciso de um router Wifi para usar a Tribair no meu telemóvel?

Todas as chamadas Tribair são feitas através da ligação à Internet do seu equipamento. Pode usar uma conexão Wifi (recomendada) ou o seu plano de dados 3G, se disponível.
As comunicações através de Wifi nunca consommé o seu plano de dados ou tarifas de Roaming.
O Wifi é também mais rápido e melhor que o 3G que por vezes fica congestionado.

O meu telemóvel suporta a Tribair?

A Tribair funciona em telemóveis Google Android, e equipamentos Apple (iPhone, iPod touch, iPad).

Como evitar os problemas de Eco?

Se a outra pessoa consegue ouvir a sua voz ecoar, então o problema é seu.
Se está a usar colunas, tente baixar o volume. E se não resultar, tente usar auriculares ou fones em vez das colunas.
O volume do barulho de fundo à sua volta, afecta a qualidade do som.

Em que línguas está a Tribair disponível?

Tribair está disponível em Inglês, Francês, Alemão, Espanhol, Italiano, Japonês, Coreano, Holandês, Português, Russo, Tailandês, Chinês, Arábe e Hebráico.

O meu crédito Tribair expira?

Os seus créditos Tribair expiram em 6 meses após a compra. Se fizer uma nova compra antes do prazo dos seus créditos anteriores acabar, a data de validade de todos os créditos será alargada por mais 6 meses.

Posso usar a Tribair através de 3G?

Pode usar o seu plano de dados 3G para fazer as chamadas.
Dependendo do seu contrato, tarifas do operador ou taxas de roaming podem ser aplicadas quando usar a Tribair através do seu plano de dados.

Posso telefonar para numeros premium, grátis e de emergência?

Nós não suportamos numerous de emergência, premium ou grátis. Mas se usar um iPhone ou Android, as chamadas para números de emergência vão ser efectuadas através do equipamento, mesmo que tenha removido o seu cartão SIM. Todas as chamadas de 4 dígitos ou menos serão feitas através da rede do seu equipamento.

Posso telefonar para numerous fixos através da Tribair?

Sim, pode fazer chamadas incrivelmente acessíveis para números fixos e móveis em todo o mundo. Certfique-se que usa o formato internacional com o indicativo do país ou zona, por exemplo 12125551234 para um números nos Estados Unidos.
Veja as nossas Taxas Aqui

Posso receber chamadas atrravés da Tribair?

Receber chamdas só é possível entre números Tribair e as chamadas são grátis entre números Tribair.
Não há taxas de conexão, nem mensais, nem taxas ocultas.
Pode também conversar, enviar imagens e vídeos para outros membros Tribair sempre de forma gratuita. É uma boa alternativa às SMS e MMS.

Recebo alguma notificação com as chamadas perdidas e conversas no meu telemóvel?

Sim. Quando tem uma chamada perdida ou mensagem de texto, vai receber uma notificação. Utilizamos as notificações Push para o avisar de chamadas e conversas perdidas.

Como posso garantir a melhor qualidade das chamadas quando uso a aplicação?

Para ter acesso às chamadas com melhor qualidade com a Tribair, certifique-se que tem uma conexão Wifi forte e que não tem muitas aplicações a correr no telemóvel ao mesmo tempo. Tente também estar próximo do seu router. Quando está no limite da sua conectividade, a largura de banda é muito mais baixa.

É pré-pago ou pós-pago? Oferecem subscrições?

A Tribair é uma solução pré-paga. O seu saldo é actualizado após o fim de cada chamada. Ainda não existem sistemas de subscrições.

Como posso activar as chamadas através do 3G?

- Em iPhone, está disponível por defeito por se tratar de uma definição geral do equipamento.
Para desactivar a ligação 3G tem de estar em Modo de Avião ou em Geral -> Rede: Activar 3G.

- Em Android, chamadas através do 3G não são permitidas por padrão.
Para as permitir, vá ao Menu da Tribair -> Configurações: Usar plano de dados.

A Tribair tem lista de contactos?

Tribair está integrada com a lista de contactos do seu equipamento. Não precisa inserir novamente todos os seus contactos.

Como posso desinstalar a Tribair do meu telemóvel?

Para apagar aplicações que tenha instalado através do Android Market:
1- Abra o Menu do Google Android,
2- Vá a Definições e selecione Aplicações,
3- Clique em Gerir,
4- Vai aceder à lista de aplicações que tem instaladas,
5- Escolha Tribair e clique no botão de Desinstalar.

Para desinstalar a Tribair de um equipamento Apple, basta que:
1- Mantenha o dedo por cima do icone da aplicação ou de qualquer outra no seu ambiente até que os ícones comecem a mexer ou a tremer (a mesma acção que faz para mover ou re-organizar os seus ícones)
2- Clique no X no canto superior esquerdo do ícone na aplicação que deseja remover
Ou apague a aplicação da barra de Aplicações do iTunes

Como posso convidar amigos?

Vá a Outros -> Partilhar, e convide-os por email.

Como posso cancelar a minha conta?

Por favor contacte a nossa equipa em  support@Tribair.com.
Eles vão fazer-lhe uma série de questões para o identificar e encerrar a sua conta.

Como posso pagar para fazer chamadas telefónicas baratas?

- Em equipamentos Android, pode pagar directamente da aplicação, simplesmente carregue nos seus créditos no marcador.

Ou pague através do website clicando em Compre Créditos e siga as instruções.
O seu pagamento será direccionado para o PayPal, no site seguro que lhes pertence.
Pode pagar quer através da sua conta de PayPal ou através do seu Visa, Mastercard ou Amex, inserindo o número do cartão no PayPal.
Contacte a nossa equipa de suporte para mais informações.

Como posso criar uma segunda conta no meu telemóvel?

Apenas uma conta por telemóvel pode ser criada. Assim, podemos acelerar o tempo de login.

Como posso alterar o meu email?

- No iPhone, carregue em Mais -> Minha Conta. Faça a alteração e faça Actualizar.

- Em Android, carregue no Menu Tribair -> Info -> Minha Conta. Faça a alteração e faça Actualizar.

Onde posso mudar o meu número de telemóvel?

- No iPhone, a partir do discador, carregue em Mais -> Minha Conta.

- Em Android, a partir do discador, carregue em Menu -> Info -> Minha Conta.

Onde posso mudar o meu número de telemóvel?

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações.

Funciona no meu País?

Tecnicamente, a Tribair funciona em qualquer lugar desde que tenha uma ligação Wifi. Contudo, em termos legais tem de se certificar se existem restrições ou regulamentos do seu fornecedor de Internet ou do seu Governo e mrelação ao use de VoIP.

Quão longe do meu Wifi devo estar para obter um bom sinal?

A distância varia consoante o seu equipamento e a força do seu sinal de Wifi. A distância média ronda os 30 metros. Mas a partir dos 18 metros o sinal perde força gradualmente.

Porque é que não recebi os meus créditos grátis para experimentar?

Nós só oferecemos os créditos grátis no seu primeiro registo na Tribair ou nas suas aplicações de afiliados e por equipamento.

Porque é que não consigo encontrar as aplicações Tribair no Google Android Market?

O Google Android Market só mostra as aplicações que são compatíveis com o seu equipamento.
Os requisitos mínimos são:
- Android 2.0
- GPS
- Google Maps

Estou a ligar para um número Americano 212-555-1234, mas a Tribair contacta uma pessoa em Marrocos!

Marque 12125551234.

O número do meu amigo em Franã é 01XXXXXXX, e umarco o 3301XXXXXXX, mas não o consigo contactar!

Em muitos países (incluindo a maioria dos Países Europeus) marcar o 0 significa um prefixo de uma chamada de longa distância e não deve ser marcado quando digita o número com o código do país. Marque 331XXXXXXX.

Como é que não me conseguem ouvir quando contacto do meu iPod Touch?

Necessita de um microfone adaptado para o seu iPos touch. A Apple não disponibiliza não oferece um microfone na primeira geração de iPods. Na segunda e na terceira geração, precisa de uns fones com microfone incluído. No novo iPod 4, o microfone já vem integrado no equipamento.

Não consigo fazer uma chamada?

Por favor contacte a nossa equipa em  support@Tribair.com
Descreva exactamente o que acontece.
Envia também a seguinte informação:

1. Nome de usuário Tribair
2. Modelo do Telemóvel
3. Qual o problema
4. Messagem de erro, se existir
5. A hora a que aconteceu este erro (GMT)